ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Администратор:

“АЛКАЛОИД” EООД

Седалище и адрес на управление:

бул. „Никола Йонков Вапцаров” № 51А, ет. 4

1407 гр. София, Република България

Е-mail: office@alkaloid.bg Тел.: +359 8081081

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

ОСНОВНИ ДАННИ

„АЛКАЛОИД“ ЕООД (наричано по-долу „АЛКАЛОИД“) е администратор на Вашите лични данни, което означава, че определя целите и средствата за обработване на личните Ви данни. АЛКАЛОИД, като администратор на Вашите лични данни, гарантира, че Вашите лични данни ще бъдат обработвани и защитени в съответствие с Регламент (ЕО) 2016/679 на Европейския парламент на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент за защита на данните) и Закон за защита на личните данни.

МЕТОДИ ЗА ОБРАБОТВАНЕ, ЦЕЛ И ПРАВНО ОСНОВАНИЕ НА ОБРАБОТКАТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Ние уважаваме Вашата поверителност и събираме, обработваме и съхраняваме лични данни законно, прозрачно и честно, в съответствие със законовите разпоредби и правното основание, посочено в тях. Ние обработваме лични данни с цел ефективно предоставяне на необходимата услуга, изпълнение на законови задължения, докладване на нежелани лекарствени реакции, изпращане на информация и възможно най-ефективен отговор на Вашето запитване. Защитата на личните данни е постоянна и ние предприемаме всички мерки за защитата им съгласно действащото законодателство.

КАКВА Е ЦЕЛТА НА ОБРАБОТВАНЕТО НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ?

Конкретната цел и методи за обработка на Лични Данни зависят от целта, за която те се събират. Обработването се ограничава до онези Лични Данни, които са необходими за изпълнение на целта, за която те се обработват.

Събраните лични данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

· за диагностициране на проблеми със сървъра и администрирането на уеб страницата;

· за предоставяне на информация за нашите продукти и услуги;

· за разрешение да използвате нашия уебсайт и инструментите;

· за други цели, които сте поискали или за които сте дали съгласие, освен ако не е предвидено друго според закон;

· вашите данни могат да бъдат използвани и за статистически цели и за идентифициране на интересите на потребителите на уебсайта;

· за изпълнение на законовите задължения, които АЛКАЛОИД е длъжен да спазва.

КАК СЪБИРАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

В зависимост от това как решите да взаимодействате с нас, ние събираме различни видове данни за Вас. Понякога Вие ни ги предоставяте директно (напр. когато ни задавате въпрос), понякога ги събираме непряко (напр. използваме бисквитки, за да разберем как използвате нашите страници/приложения), а понякога получаваме данни от уебсайтове/приложения на трети страни (социални мрежи).

Като част от събирането на данни има задължителни полета, маркирани със звездички, ако имаме нужда от тази информация, за да предоставим услугата, която сте поискали, или за да изпълним законовите изисквания. Непопълването на полетата, отбелязани със звездичка, може да повлияе на способността ни да предоставяме услуги и продукти.

Повече подробности относно събирането на лични данни са описани по-долу:

Раздел „Среща с експерт“: Всички лични данни, които предоставяте на АЛКАЛОИД, докато използвате раздела „Среща с експерт“, могат да бъдат използвани за отговор на Вашия въпрос, обмен на допълнителна информация във връзка с Вашето искане и за съхраняване на тези данни за бъдещи справки в системите използвани за управление на такава информация. АЛКАЛОИД може да бъде задължен да предостави данните на компетентните държавни органи, ако има законово задължение за предоставяне на информация. Вашите лични данни няма да бъдат използвани за други цели. Повече информация за личните данни, които събираме, и правилата за използване на раздела „Запознай се с експерта“ можете да намерите в Условията за ползване на раздел „Среща с експерт“.

Докладване на нежелани лекарствени реакции: Личните данни, които предоставяте, могат да бъдат събрани чрез доклади за нежелани реакции, единствено с цел наблюдение на нежеланите реакции, така че всички докладвани нежелани реакции да бъдат надлежно документирани, оценени и докладвани в съответствие със законовите задължения на АЛКАЛОИД, за идентифициране и предотвратяване на странични ефекти или други рискове, свързани с употребата на нашите продукти. АЛКАЛОИД може да предава предоставените данни на компетентните органи в съответствие със законовите си задължения за лекарствена безопасност. Вашите лични данни няма да бъдат използвани за други цели.

Ние обменяме информация с национални и европейски органи в съответствие със законите и разпоредбите за лекарствена безопасност. Ние обаче не можем да контролираме как те ще използват Вашите данни.

Свържете се с нас: Можете да се свържете с нас на следния имейл адрес: office@alkaloid.bg, по всяко време, и да ни зададете въпрос или да ни изпратите запитване. Може да съберем вашето име, фамилия, имейл адрес, информация за контакт и друга информация, свързана с вашето запитване. Личните данни, които ни предоставяте във

връзка с Вашата заявка, могат да бъдат използвани само за целите на отговор на въпрос, обмен на допълнителна информация относно заявката и съхраняване на тези данни като референтни данни в системи, предназначени да управляват предоставената информация. АЛКАЛОИД може да бъде задължен да препрати предоставените данни на компетентните органи в съответствие със законовите задължения в областта на фармакологичната бдителност. Вашите лични данни няма да бъдат използвани за никакви други цели.

Социални мрежи и генерирано от потребителите съдържание: Ние събираме лични данни чрез социални мрежи и платформи, чрез съдържанието, което създавате и споделяте с нас в социални мрежи и платформи на трети страни, или ако публикувате съдържание на нашата страница или приложение, включително използване на приложения на трети страни или платформи като Facebook / Instagram. Съдържанието може да включва снимки, видеоклипове, лични истории или друго подобно съдържание, свързано с АЛКАЛОИД или продуктите на АЛКАЛОИД, както и споделени лични данни за участие в организирани състезания или промоционални дейности.

Моля, имайте предвид, че всяко съдържание, което можете да публикувате в платформите на социалните медии, е публично достъпно, така че трябва да внимавате, когато споделяте определени лични данни. Можем да събираме всякаква информация, която споделяте публично в социални мрежи на трети страни, или всякаква информация, която е част от Вашия профил в социалната мрежа на трета страна (като Facebook/Instagram), който позволявате на такава социална мрежа на трета страна да споделя с нас. Примерите включват общи подробности за Вашия потребителски акаунт (напр. име, имейл адрес, пол, рожден ден, град, в който живеете, вашата профилна снимка, потребителско име, списък с приятели и т.н.) и всяка друга информация или дейности, които разрешавате като социални мрежи на трети страни за използване. Ние получаваме информация относно Вашия профил в социалната мрежа на трета страна всеки път, когато изтеглите или комуникирате с нас в социална мрежа на трета страна като Facebook/Instagram, всеки път, когато използвате функция за социална мрежа, интегрирана в уебсайта на АЛКАЛОИД, и всеки път, когато комуникирате с нас чрез социална мрежа на трета страна. За да научите повече за това как АЛКАЛОИД получава Вашата информация от социални мрежи на трети страни или как можете да изберете да не споделяте такава информация от социални мрежи, моля, посетете уебсайта на съответната социална мрежа на трета страна и вижте тяхната политика за поверителност.

Състезания, маркетинг и други промоции: С Вашето съгласие (където е необходимо), ние използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставим информация за нашите продукти или услуги (като маркетингови съобщения или кампании или промоции). Това може да стане чрез имейл, реклама, телефон (SMS, WhatsApp, Viber или подобни) до степента, разрешена от приложимото законодателство. Това използване на Вашите лични данни е доброволно, което означава, че можете да възразите (или да оттеглите съгласието си) срещу обработването на Вашите лични данни за тези цели. За подробна информация как да промените предпочитанията си за маркетингова комуникация вижте раздела „ВАШИТЕ ПРАВА“ по-долу. За повече информация относно нашите състезания и други промоции,

моля, вижте официалните правила на състезанието и/или подробности, публикувани във всяко състезание/промоция.

Проучване на пазара и обратна връзка с клиенти: Всяка информация, която доброволно споделите с нас относно Вашия опит с използването на нашите продукти и услуги, събрана чрез бисквитки или подобни технологии, докато търсите уебсайтове/приложения на АЛКАЛОИД и/или уебсайтове/приложения на трети страни в държави. За информация относно специални бисквитки, изтеглени от посочения уебсайт / приложение, вижте нашата Политика за бисквитки.

КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО ОБРАБОТВАМЕ

Можете да използвате нашия уебсайт, без да разкривате каквито и да било лични данни. Нямате задължение да разкривате личните си данни като условие за използването на нашия уебсайт, с изключение на случаите, когато трябва да Ви предложим продукт или услуга, които Вие сте избрали.

Ние напълно спазваме принципа за „минимизиране на данните“ и събираме само тези лични данни, които са необходими, актуални и ограничени до необходимото за целите, за които те се обработват.

Моля, имайте предвид, че всеки път, когато посещавате нашия уебсайт, ние събираме следната информация, която ни е необходима, за да показваме нашия уебсайт и да гарантираме неговата стабилност: Вашият доставчик на интернет услуги, уебсайтът, който Ви е предоставил връзка към нашия уебсайт, уебсайтовете, които посещавате от нашия уебсайт, вашият IP адрес, тип браузър, час на посещение и връзка към страницата, която сте посетили, източник на препоръка, продължителност на посещението, показвания на страници и навигационни пътища на уебсайта, както и информация за времето, честотата и модела на използване на услугата.

КАКВИ КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ И НА КАКВИ ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ СЪБИРАМЕ?

Видовете събирани лични данни зависят от категорията на субекта на данните и дейността по обработване:

· Секцията „Среща с експерт“: Може да съберем Вашия имейл адрес, номер на мобилен телефон и други данни, свързани с Вашето запитване. Всички лични данни, които предоставяте във връзка с Вашата заявка, могат да се използват само с цел да се предостави отговор на въпроса Ви, за обмяна на допълнителна информация във връзка с Вашата заявка и за съхранение на такива данни за бъдещи справки в системи, използвани за управление на такава информация. Може да се наложи АЛКАЛОИД да изпрати такава информация на компетентните органи, ако такова задължение е определено в приложимото законодателство за лекарствена безопасност. Вашите лични данни няма да бъдат използвани за други цели. Преди да използвате този раздел, моля, прочетете внимателно Условия за използване на секцията „Среща с експерт“;

• Докладвани нежелани лекарствени реакции: Събираме име, фамилия, телефонен номер, имейл адрес, държава на пребиваване, дата на раждане, пол, възраст и професия на субекта на данни. Също така е възможно да се събират допълнителни лични данни, свързани със здравословното състояние и медицинската история на пациента/употребяващия лекарството, ако това е необходимо, за целите на обработката на страничните ефекти с цел изпълнение на законови задължения.

• Свържете се с нас: Може да събираме всякаква информация, която решите да споделите с нас чрез електронна поща, която може да бъде Вашето име, фамилия, имейл адрес, информация за контакт и друга информация, свързана с вашето запитване. Личните данни, които ни предоставяте във връзка с Вашата заявка, могат да бъдат използвани само за целите на отговор на въпрос, обмен на допълнителна информация относно заявката и съхраняване на тези данни като референтни данни в системи, предназначени да управляват предоставената информация. АЛКАЛОИД може да бъде задължен да препрати предоставените данни на компетентните органи в съответствие със законовите задължения в областта на лекарствената безопасност. Вашите лични данни няма да бъдат използвани за никакви други цели.

• Социални мрежи: Може да събираме всякаква информация, която публично споделяте в социални мрежи на трети страни, или всякаква информация, която е част от Вашия профил в социалната мрежа на трета страна (като Facebook/Instagram, YouTube), който позволявате на такава социална мрежа на трета страна споделете с нас, като Вашето име, имейл адрес, пол, рождена дата, градът, в който живеете, Вашата профилна снимка, потребителско име, списък с приятели и т.н., както и всякаква друга информация или дейности, които разрешавате на трети страни – социални мрежи, които да споделяте с нас с цел предоставяне на информация за нашите продукти и услуги, създаване на промоционално съдържание, разбиране на тяхната ефективност и предоставяне на подходящо изживяване, което да ни помогне да разберем по-добре Вашите нужди и очаквания и да подобрим нашите услуги и продукти съответно.

• Организирани състезания и промоционални дейности: С Вашето съгласие ние събираме Вашите данни за контакт и друга информация, необходима за участие в организирани състезания и промоционални дейности. Тези данни се използват само за целите на провеждането на такива организирани състезания и промоционални дейности и няма да бъдат използвани за никакви други цели. За повече информация относно организирани състезания и промоционални дейности, моля, консултирайте се с официалните правила и/или публикуваните подробности за всяко организирано състезание/промоционална дейност.

· Маркетингови и други промоции: Можем да събираме вашето име, имейл адрес, мобилен телефонен номер и други данни, посочени за всяка промоция, при условие че сте дали съгласие.

• Уеб търсене: Може да събираме информация, получена чрез бисквитки или други подобни технологии, докато търсим в уебсайтове/приложения на АЛКАЛОИД или на трети страни, за да можем да ви предоставим подходящи уебсайтове/приложения, реклами и

известия, които непрекъснато се подобряват въз основа на Вашето съгласие като ние използваме бисквитки, необходими за правилното функциониране и защита на нашия уебсайт/приложения.

СЪХРАНЕНИЕ И ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Ние ще съхраняваме Вашите лични данни, които събираме, в защитена среда. Вашите лични данни са защитени срещу неоторизиран достъп, разкриване, използване, промяна или унищожаване от всяка организация или физическо лице. Обработените данни се съхраняват в нашите съоръжения и ИТ системи, но понякога ги съхраняваме на сървъри на наши доверени доставчици на услуги, с които имаме подходящи споразумения, за да гарантираме, че тези партньори спазват всички приложими закони за защита на личните данни.

Нито ние, нито нашите партньори ще прехвърляме Вашите лични данни на трети страни под каквато и да е форма, освен ако не получим Вашето съгласие или не сме законово задължени да го направим. АЛКАЛОИД запазва контрола върху използването на тези данни.

Възможно е да споделяме Вашите лични данни със субекти, предоставящи услуги на АЛКАЛОИД, които са необходими за технологичното развитие и поддръжка на този уебсайт и неговите функции.

ТРЕТИ ЛИЦА (ПАРТНЬОРИ), НАМИРАЩИ СЕ ИЗВЪН ТЕРИТОРИЯТА

Ние не разкриваме личните Ви данни на трети страни (партньори), намиращи се извън територията на ЕС. Въпреки това, ние ще разкриваме конкретни статистически данни (бисквитки), събрани от уебсайта, на нашата компания – майка „АЛКАЛОИД“ АД – Скопие, със седалище и адрес на управление: бул. „Александър Македонски“ № 12, 1000 гр. Скопие, Република Северна Македония, чието седалище се намира извън територията на ЕС (Република Северна Македония), за целите на оценяване на полезността на този уебсайт, за маркетингова или техническа подкрепа, като Вашите данни няма да бъдат използвани за никакви други цели.

Освен това, АЛКАЛОИД гарантира, че Вашите лични данни ще бъдат достатъчно добре защитени от получателя, като (i) той ще прилага такова ниво на защита, каквото се изисква съгласно местните закони за защита на данните / за конфиденциалност, и което е приложимо за АЛКАЛОИД и (ii) като си сътрудничи само с тези партньори от трети страни, които са посочени от Комисията за защита на Личните Данни или (ii) при липса на решение относно адекватно ниво на защита, като гарантира, че предаването на данни ще става при обезпечаване на подходящи мерки за сигурност и защита, както се изисква от приложимото законодателство.

Длъжни сме да Ви предупредим, че някои трети страни, които управляват услугите, предоставяни на този уебсайт, прехвърлят или могат да прехвърлят Вашите лични данни в Съединените щати, където те могат да бъдат споделени с разузнавателните служби в съответствие с действащите разпоредби в Съединените щати. Вашите права за защита на личните данни в Съединените щати може да бъдат ограничени от условието за гражданство,

необходимостта да докажете основанието за дело или жалба или тайната на процедурите по разследване.

Ние се грижим за защитата на вашите данни и затова сме пуснали механизми, които ще позволят по-високо ниво на вашата защита. Прехвърляме лични данни въз основа на вашето съгласие, което винаги можете да промените в настройките на следния линк: Политика за бисквитки.

Ако се интересувате как трети страни променят своите политики за защита на данните за Google LLC, моля, посетете: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.

ЗАЩИТА НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

АЛКАЛОИД прилага подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на сигурност и поверителност на Вашите лични данни. Нашите служители са задължени да действат съгласно нашите вътрешни политики за защита на данните, а нашите бизнес партньори са обвързани със споразумения за обработка на лични данни, като и двете са в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.

Освен това, ние се стремим да събираме и обработваме само лични данни, които са адекватни, подходящи и не са прекомерни, както се изисква за постигане на горепосочените цели.

Ние прилагаме подходящи мерки, за да гарантираме, че Вашата информация остава поверителна и защитена. Все пак, имайте предвид, че подобни предпазни мерки не се прилагат за информация, която решите да споделите публично, като например в социалните мрежи на трети страни. Ако влезете чрез социална мрежа на трета страна, имайте предвид, че в зависимост от настройките на всяка социална мрежа, вие ще споделяте информацията от Вашия профил с нас. Моля, посетете съответната платформа на социалната мрежа и се запознайте с тяхната политика за поверителност, за да разберете кои лични данни се споделят и се използват в този контекст.

ДРУГИ УЕБСАЙТОВЕ

Настоящата Политика за поверителност се прилага само за този уебсайт – когато влизате в други уебсайтове, винаги се запознавайте с тяхната Политика за поверителност. АЛКАЛОИД не носи отговорност за каквито и да било нарушения или неизправности, съдържащи се в Политиките за защита на личните данни на трети лица.

СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Вашите данни ще се съхраняват само за срока, необходим за изпълнение на всички посочени по-горе цели. Вашите лични данни няма да се съхраняват във форма, която да позволява да бъдете идентифицирани за по-дълъг от необходимия срок за постигане на целта, за която те са събрани или обработени. АЛКАЛОИД съхранява определени лични данни в съответствие със сроковете, определени от Закона или вътрешните актове на дружеството и само в течение на периода, необходим за постигане на целта, за която те са били събрани.

Ако Вие сте се съгласили, ние ще обработваме Вашата лична информация, докато не оттеглите съгласието си. Ако направите основателно възражение срещу обработването на лични данни въз основа на законен интерес, ние няма да обработваме личните Ви данни в

бъдеще. Ако бъде образувано съдебно, административно или извънсъдебно производство, личните данни могат да се съхраняват до края на това производство, включително за периода на обжалване на решението или на срока на изпълнение на извънсъдебното / съдебното решение.

ВАШИТЕ ПРАВА

Право на информация, право на достъп и право на коригиране. Имате право да бъдете информирани и можете по всяко време да поискате информация и подробности за това как обработваме Вашите лични данни, а също така имате право на достъп, коригиране и актуализиране на Вашите лични данни, съхранявани в нашата система, ако смятате, че такива може да са невалидни, непълни или неточни.

Право на изтриване. Право да поискате от АЛКАЛОИД да изтрие Вашите лични данни при определени условия, определени от закона.

Право на ограничаване на обработването и възражение срещу обработването. Имате право да поискате от АЛКАЛОИД да ограничи обработването на личните Ви данни и да възразите срещу обработването на личните Ви данни при определени от закона условия.

Право на оттегляне на Вашето съгласие. Имате право да оттеглите съгласието си за използване на Вашите лични данни по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на съгласието преди неговото оттегляне. Можете да се откажете от маркетингови съобщения, получени от всяка медия, включително социална мрежа на трета страна, по всяко време, като щракнете върху съответните връзки, налични като част от нашите известия, или като влезете в съответния уебсайт/приложение или социална мрежа на трета страна и коригиране на Вашите потребителски предпочитания в профила на Вашия потребителски акаунт, като премахнете отметките от съответните квадратчета.

Право на преносимост на данните. Имате право при определени условия да получите личните си данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг обработващ, без намеса от страна на АЛКАЛОИД.

Формуляри за заявление за упражняване на горните права можете да изтеглите от следния линк:

Ако имате въпрос или искате да упражните горните права, можете да изпратите имейл, формуляр за кандидатстване или поща на следните данни за контакт:

„АЛКАЛОИД“ ЕООД

бул. „Никола Йонков Вапцаров“ № 51А, ет. 4

1407, гр. София

До Длъжностното лице по защита на данните

или на електронната поща на Длъжностното лице по защита на данните: dpo@alkaloid.bg

При всички случаи, Вие имате право да подадете оплакване пред компетентния орган по защита на личните данни, в допълнение към правата Ви, изброени по-горе.

ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА НА ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Тази Политика за поверителност влиза в сила от деня, в който е публикувана на уебсайта.

„АЛКАЛОИД“ ЕООД може да променя Политиката за поверителност по всяко време, като ще публикува актуализираната версия на Политиката за поверителност на тази страница. Тези промени ще влизат в сила от дата на публикуването им.

Дата на последно изменение: ……….2024г..